ipcontact

TIC et Call center : des services incontournables pour la relation client

Les technologies TIC, en mutation constante, permettent la mise en place de nouveaux outils de communication dans le cadre de la gestion de la relation client.
Dans des situations économiques difficiles, les entreprises doivent miser sur des stratégies relationnelles où le client doit être accompagné tout au long de son expérience client afin de déverrouiller les [...]

Convertir ses prospects en clients

Afin de mettre en confiance un prospect, au fur et à mesure de sa navigation, le Human Callback propose une mise en relation téléphonique immédiate et gratuite.
Le prospect, accompagné par une conseillère de vente Ipcontact, dans la découverte des offres commerciales, pourra prendre plus facilement sa décision pour valider son achat.
C’est aujourd’hui aux annonceurs et [...]

Gérer l’accueil téléphonique des sites marchands avec Ipcontact

Le Human CallBack est un bouton de rappel qui associe le numéro de téléphone du Service Client des sites marchands et les Ressources Humaines des centres d’appels Ipcontact afin de prendre en charge les demandes des clients.
Démontrer aux clients que le site marchand prend en compte ses demandes, ses désirs et ses réclamations… savoir apporter [...]

Des solutions externalisées d’accueil téléphonique pour les sites marchands !

Accueil téléphonique, réception d’appels, diffusion de messages… Ipcontact proposes des solutions innovantes pour sous-traiter l’accueil téléphonique des e-commerçants.

Des services externalisés d’accueil téléphonique qui améliorent la relation client

Externaliser la gestion des appels entrants consiste à se reconcentrer sur son activité principale parfaitement maîtrisée. En s’adressant aux centres d’appels Ipcontact, spécialisés dans la relation client, les e-commerçants s’appuient sur un savoir faire reconnu.
Avec les 130 centres d’appels Ipcontact répartis sur tout le territoire français, les appels sont traités et transmis aux équipes internes, [...]

Intégrer un rappel immédiat et gratuit sur votre site internet

Sur internet, la relation client est plus difficile à diriger que dans le monde réel où la dimension humaine fait toute la différence. Ipcontact, plateforme de services CRM, vous présente une solution efficace alliant technologie et ressources humaines : le Human Callback.

Simple à mettre en oeuvre, le Human Callback propose un rappel instantané grâce à un simple bouton présent
sur le site. Entièrement packagée, cette solution est idéale pour les e-commerçants qui mettent facilement et à moindre coût, à disposition du visiteur, une conseillère de vente. Véritable outil stratégique de guided-selling dans l’amélioration du taux de conversion de visite en achat en évitant le taux de rebond, le Human Callback permet de se différencier face à la concurrence. Le site web devient interactif et améliore immédiatement les indicateurs clés de performance.

Ipcontact ouvre l’agence de RP du Human Callback

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